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品牌如何建立客户忠诚度?(二)

时间:2019-09-23 15:07:56 如何卖洋酒 原创投稿

Z:其中一些是否也发生了变化,因为我们中的许多人现在生活在一个如此多的东西以一种直接为我们量身定制的方式做广告的世界里?它们出现在我们的 Instagram 信息流中,它们出现在我们的 Facebook 信息流中,等等。如果你想想过去的营销方式,就会有超级碗广告或者他们会出现在最受欢迎的网络电视节目或黄金时段。在某种程度上做你所说的,试图引起大众的关注,因为他们会给他们潜在的饮酒者一些暗示,“如果你认为自己是这种人,我们就是啤酒或烈酒为你。” 超级碗仍然会发生,诸如此类。但是现在,很少有人与这些东西互动。但是,从我的角度来看,我们中的许多人都与广告互动,这是一种更加量身定制的观点。你可能在没有意识到的情况下对品牌忠诚。

答:是的。我认为这是一场同质化的竞赛。所有这些品牌看起来都与为社交媒体创建的一样。所以它对人们所说的一切,当有人走进你的房子,你有Great Jones 炊具,你的酒吧推车上有Brightland橄榄油和一些新东西时,就像,“他们是一个巨大的 Instagram 用户。” 我不知道。他们可能是千禧一代,这就是事实。别忘了,大多数酒都是奢侈品牌. 当您查看奢侈品时尚时,它们在社交媒体上并不活跃。他们正在做非常酷的数字营销活动。他们正在与数字出版商进行数字化的非常酷的事情,他们正在做印刷品。但他们并没有试图同质化。他们不会大众化,因为他们在说,“我们是为小众观众准备的。” 他们希望与关心这对他们的影响的影响者在一起,因为他们知道这些影响者会影响他们的朋友。

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Z:你也想远离我们去年谈到的那个东西,那就是“优质平庸”。” 对于其中一些品牌,如果他们经常出现在 Instagram 上,他们将冒着与您所描述的内容混淆的风险,亚当。那种无处不在的审美,就是高级平庸。

答:我认为葡萄酒饮用者非常忠诚的优质品牌之一是Veuve。

Z:我以为你会说唐培里侬。

A:是凯悦。它归LVMH所有。他们是世界上最擅长打造品牌和建立品牌资产的公司之一。他们在让人们觉得,当他们订购 Veuve 时,他们做了令人难以置信的工作,他们已经成功了。他们做得很好,他们属于某个阶级。不管侍酒师是否愿意相信这是一款优质香槟,他们在那里建立了如此多的品牌资产,以至于该品牌简直是疯了。

Z:哦,当然。其中很多都回到了我们一直在讨论的这个确切的话题上,即选择一些东西是因为你喜欢它的味道,但你也喜欢它对你的评价。有了这些东西,并不是说味道无关紧要,但在某些时候人们会因为它的外观而购买它。因为这种感觉,正如你所说,亚当,它让他们成为它的购买者和消费者。这是我认为我们的饮料专业听众应该做的事情,有时你必须给别人那种感觉。无论您个人是否认为 150 美元的 Veuve 或 400 美元的 Dom Perignon 是他们钱的最佳用途,他们可能不是在寻找最终的风味表达,而是在寻找他们如何看待自己的最终表达。


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